IZ BOLTA SVE POJASNILI
Pripazite na svoje kartice: Taksi aplikacije naplaćuju vožnje koje su već plaćene ili koje se nisu ni dogodile
Na društvenim mrežama i forumima sve je više prigovora na takstiste u Zagrebu. I dok su dosad najviše pažnje medija privlačili tzv. "divlji taksisti" koji su svoje vožnje naplaćivali enormno, sada je fokus na drugom modelu varanja korisnika.
Najčešće se to vezuje uz taxi aplikaciju Bolt, ali ima i slučajeva zabilježenih na Uberu. Naime, naplaćuju se kartično vožnje koje se nikad nisu dogodile, tj. koje su se dogodile nekad davno i koje su već jednom plaćene. Ne radi se o astronomskim iznosima već o vožnjama u pravilu ispod deset eura.
Korisnik (podaci poznati redakciji) tvrdi kako mu je posljednji put naplaćena vožnja iz rujna, za koju zna da ju je već platio. Radi se o raznim taksistima i tvrtkama koje rade preko Bolta, a koje imaju sjedište uglavnom u Zagrebu. Ponekad i sami vozači niti ne znaju da je njihova tvrtka, tj. agregator koja ima pristup svim kartičnim podacima korisnika dodatno naplatila vožnju.
Nakon što se korisnik žali proces komunikacije s korisničkom službom (umjetna inteligencija) traje dugo i u pravilu bez uspjeha za korisnika, a ponekad tijekom žalbenog postupka taksisti svejedno budu, kako sami tvrde, blokirani.
FOTO: Screenshot/Fb
Žale se na društvenim mrežama
Kako ističu korisnici na društvenim mrežama u posljednje vrijeme nekoliko je taksista zbog scimminga kartica korisnika i blokirano i prijavljeno policiji, no to ne umanjuje štetu koju su građani pretrpjeli i koju mogu dodatno pretrpiti.
FOTO: Screenshot/Fb
Kako više korisnika tvrdi na društvenim mrežama i popularnim forumima najčešće se takve naplate (starih ili nepostojećih) vožnji odvijaju u vrijeme većih gužvi u Zagrebu.
Najčešće žrtve prevara su strani turisti i stariji ljudi
Jedan od korisnika s kojim smo razgovarali (podaci poznati redakciji) tvrdi kako mu je naplaćeno u vrijeme jednog od koncerata u zagrebačkoj Areni, a sasvim sigurno je tada bio kod kuće i nitko osim njega ne koristi te kartice.
* Nakon objave teksta javila nam se tvrtka Bolt s pojašnjenjem cijele priče. Njihovu reakciju u kojoj pojašnjavaju da nije riječ o prijevari i da provode najstrože sigurnosne provjere možete pročitati OVDJE.
Komentari
VAŽNO Ako ne vidite komentare ne znači da smo ih zabranili ili ukinuli. Zahvaljujući pravilima Europske unije o privatnosti podataka treba napraviti sljedeće: 1. Logirati se na Facebook u ovom browseru i omogućiti korištenje kolačića (cookies). Logirati se možete ovdje: https://www.facebook.com/ 2. Uključiti third party cookies u svom browseru. Ako koristite Chrome to možete učiniti na chrome://settings/cookies. Pozivamo čitatelje/komentatore da u svojim komentarima njeguju civiliziranu raspravu. Portal Direktno ne može se smatrati odgovornim za komentare koji sadrže uvrede, klevete, govor mržnje, huškanje i/ili poziv na nasilje. Takvi komentari bit će obrisani, a u posebno ekstremnim slučajevima mogu biti i potpuno onemogućeni. Sporne komentare čitatelji mogu prijaviti na [email protected], uz priloženu poveznicu na pripadajući članak i navođenje autora i sadržaja spornoga komentara.