OPREZ Bankomati Erste banke ne prikazuju ispravno stanje na računima građana

Naime, kako doznaje portal Direktno tijekom rujna i listopada učestale su greške u informatičkom sustavu Erste banke. Prema tvrdnjama čitatelja bankomati su pokazivali jedno stanje na računima građana, a stvarno stanje bilo je drugačije. Na računima (deviznim i kunskim žiro računima) im je stajalo da imaju više novca nego što su stvarno imali.

Nakon što su taj novac podigli završili su u minusu i Erste banka ih je teretila za te isplate, a da pritom nije priznala svoju grešku  niti je na izvodima navela da je pogrešno bilo prikazano stanje na računu.

Čitatelj koji nam se obratio nema, primjerice, ugovorenu mogućnost odlaska u minus po spomenutom računu i morao je naknadno tražiti pojašnjenje u banci i podmiriti minus u koji ne bi niti došao da mu je na bankomatu Erste banke ispravno bilo prikazano stanje po računu.

U Erste banci ispričali su se individualno klijentu, ali javnost nisu upoznali i klijente nisu upozirili na svoje internetske probleme.

Kako za Direktno pojašnjavaju u Erste banci radi se "o poteškoćama  s on-line vezom Erste banke i kartičnog procesora EGCP - autorizacijskog sustava banke. 

Navedene poteškoće imaju utjecaj na izvršenje platnih transakcija na način da prekid on-line veze uzrokuje moguću razliku u stanjima računa koja nisu prikazana u realnom vremenu, već su informacije o stanjima pružene sa rezervnog backup sustava i s vrijednostima iz nekog od prethodnih perioda terminske razmjene informacija Banke i autorizacijskog sustava.  U konkretnom slučaju, prikazano je stanje koje nije bilo sukladno pravom stanju u realnom vremenu te je isplata odobrena".