ŽIVOT NAKON KARANTENE Macan za portal Direktno: Stožer sada mora odgovoriti na pitanje što dalje i to puno energičnije i promišljeno

Sve glasnija su stajališta stručnjaka da virus neće nestati, već da će ostati među nama, a život će se morati organizirati virusu usprkos. Već su sada pojedine zemlje u kojima je epidemija izgleda počela jenjavati krenule s otvaranjem pojedinih gospodarskih sektora, otvaranjem škola i vrtića kako bi građani mogli ići raditi. Političari, prihvaćajući mišljenje i preporuke struke, mjere olabavljuju postupno uz stroge naputke oko održavanja higijenskih standarda. Dezinficijensi, međusobna distanca i preporuke za nošenje maske sve su izgledniji kontekst u kojem će se odvijati svakodnevica u bližoj budućnosti.

To su sve izazovi novog načina života kojima se sada treba baviti, kazao je za portal Direktno Krešimir Macan. U razgovoru s njim zanimalo nas je kako komentira dosadašnju komunikaciju čelnih ljudi Nacionalnog stožera civilne zaštite i koji je njihov idući zadatak, sada kada je već polako jasno da je glavna opasnost prošla i da će na dnevni red doći druge teme poput popuštanja mjera i vraćanja života u normalu.

"Završila je jedna faza komuniciranja. Prva faza bi se mogla zvati zaustavimo virus ili #ostanidoma faza u kojoj su morali informirati javnost što se događa, što se mora raditi i informirali o samom tijeku epidemije. Mislim da su taj posao napravili odlično, vidi se to i po reakcijama javnosti i vidi se po rezultatima da su građani i više od očekivanog bili disciplinirani, da su ih poslušali i ostali doma", rekao je Macan.

Sada, međutim, ulazimo u drugu fazu u kojoj se puno više zna o samoj bolesti nego prije mjesec dana te je sada potrebno razmišljati i komunicirati o tome što dalje. "Najveći je izazov da Stožer pojasni koji su sljedeći koraci i što se sada treba raditi u ovim novim okolnostima", kazao je Macan.

'Uvjeriti ljude da je ono što radite najispravnije'

"Sad je izazov da izaberu smjer u kojem se želi ići i da ga brane i da budu uvjerljivi u tome, jer ako to neće raditi, sve više će se javljati oni koji uopće osporavaju da je išta trebalo raditi i da se radi samo o snažnijoj gripi, iako to nije točno pa do onih koji smatraju da je cijena koju plaćamo ekonomiji prevelika i da bi taj pristup zbog toga trebalo mijenjati" rekao nam je naš sugovornik.

Čim počinju različiti glasovi, sada nakon što je prošla ona glavna opasnost u prvih mjesec dana, bit će teže komunicirati, smatra Macan: "Morate biti prodavači te svoje politike i uvjeriti ljude da je ono što radite najispravnije u ovom trenutku za cijelu zemlju. To je veliki izazov, jer u ovom trenutku nitko ne zna koji je pravi pristup, a imate različitih pristupa od zemlje do zemlje. Svi znaju koje su nepoznanice, dakle, znamo što ne znamo, ali previše toga ne znamo da bismo uopće mogli planirati nekakav tijek događaja i puno je općenito pitanja za svaku državu koje su specifične". 

''Nikada prije kao danas nismo imali priliku biti doma i sami istraživati što rade Danci, Nijemci, Šveđani. U jednom trenutku počet će se postavljati pitanja zašto mi radimo ovako, a ne onako'', smatra Macan.

"Bit će puno pitanja na koja će sada trebati odgovoriti puno energičnije i strateški promišljeno. Oni ne mogu više pričati u brojkama od dana do dana, nego će nam morati dati perspektivu kuda mi to krećemo i kada će se to nešto događati. To je sada izazov koji je pred njima kao komunikatorima i oni će morati na puno tih pitanja odgovarati u realnom vremenu."

Pritisak na članove Stožera je velik jer osim svakodnevne komunikacije prema medijima i javnostima, što nije lako jer se oni prvenstveno bore protiv virusa, u isto vrijeme moraju sve to objašnjavati.

"Kriza potvrđuje više nego ikada da morate imati neke komunikacijske kapacitete koje država baš i nema tako da su članovi Stožera u odnosu na logistiku koju imaju na raspolaganju na razini države ispali odlični komunikatori, jer državi drastično nedostaju ljudi koji bi mogli dati podršku na komunikacijskoj razini. Vi nemate drugi red ljudi koji bi na dnevnoj bazi pripremili i servisirali ljude informacijama i savjetima, već morate loviti glavne aktere u Stožeru", kazao je Macan.

On ujedno smatra da je sljedeći korak i edukacija građana s obzirom na to koliko su neke poruke Stožera izazvale zbunjenost kod dijela građana, primjerice ostani doma i možeš ići šetati. "Treba jasno dati do znanja kako se ponaša, da se smije šetati, ali ne i družiti, nema pričanja, treba držati distancu, a to je sve teško iskomunicirati. To su sve izazovi novog načina života kojima se sada treba baviti i s kojim se treba baviti netko drugi, a ne samo ovi glavni komunikatori", zaključio je Macan.