ISTRAŽILI SMO Evo kako su se banke pobrinule da umirovljeni građani lakše i sigurnije dođu do mirovine

Kako neki od naših starijih sugrađana imaju blokiran račun, nisu skloni korištenju kartica, internetskog bankarstva ili čak bankomata, potpuno je razumljivo da su bankarske usluge koristili tako što su otišli na šalter. Međutim, kako su upravo stariji građani oni kojima prijete najozbiljnije posljedice od zaraze korona virusom, kontaktirali smo Hrvatsku narodnu banku te vodeće hrvatske bake kako bi saznali jesu li poduzeli nekakve mjere da se izbjegnu neugodni redovi, ali i da se zaštiti zdravlje naših starijih.

HNB: Dali smo preporuku za izdavanje debitnih kartica za najugroženije potrošače

Kako doznajemo iz HNB-a, banke su već dobile upute kako bi se takve situacije izbjegle.

"U cilju minimiziranja širenja zaraze korona virusom Hrvatska narodna banka kreditnim institucijama dala je preporuku za izdavanje debitnih kartica za najugroženije potrošače - to se ponajprije odnosi na starije osobe koje nemaju izdane debitne kartice po računima te na potrošače koji su zbog blokade otvorili zaštićene račune za koje neke banke nisu predvidjele izdavanje debitnih kartica - kao i za izdvojeno vrijeme rada poslovnica za umirovljenike. Korištenje debitnih kartica omogućilo bi tim skupinama građana pristup gotovini i informaciju o stanju na računu putem mreže bankomata. Također, banke su pozvane i da razmotre mogućnosti kojima bi osigurale pristup poslovnicama s minimalnim rizikom zdravstvene ugroze za određene skupine građana (npr. izdvojeno vrijeme rada poslovnice za umirovljenike), pojasnila je Dubravka Budak iz HNB-a.

Također, Budak dodaje kako su neke banke već došle do svojih rješenja, ali i da bi umirovljenici svakako trebali nazvati svoju banku i najaviti svoj dolazak.

"U kontekstu konkretne preporuke HNB-a vezano uz radno vrijeme poslovnica primarno namijenjeno za umirovljenike, banke različito postupaju. Neke su banke umirovljenicima već omogućile prioritetan pristup svojim poslovnicama i imaju predviđene određene termine, npr. dva dana u tjednu, samo za umirovljenike (npr. Sberbank d.d.) dok su druge u fazi organiziranja navedene usluge. Međutim, predlažemo da umirovljenici svakako prije dolaska u poslovnicu prethodno telefonski kontaktiraju svoju banku. Na taj će način dobiti informaciju u vezi s organizacijom radnog vremena svoje banke i kada je za njih u ovim okolnostima najsigurnije doći u poslovnicu banke", dodala je Budak.

HPB: Dostava mirovine na kućnu adresu

Kako smo već pisali, Hrvatska pošta i HPB osigurale su dostavu mirovine na kućnu adresu svim umirovljenicima koji primaju mirovinu u toj banci. Sve što umirovljena osoba mora je telefonski, mailom ili uživo zatražiti da tako bude.

PBZ: Posebno radno vrijeme za potrebe umirovljenika

Što se tiče Privredne banke Zagreb (PBZ), doznali smo da banka poziva građane koji nisu u umirovljeničkoj dobnoj skupini da ne dolaze u njihove poslovnice od 8 do 12 sati kako bi naši stariji sugrađani mogli u miru koristiti usluge banke.

"Vezano za Vaš upit obavještavamo Vas da će PBZ u dane isplate mirovina dati prednost našim starijim sugrađanima, odnosno omogućit ćemo svim korisnicima mirovina kao zdravstveno ugroženijoj skupini dolazak u naše poslovnice od 8 do 12 sati te molimo ostale klijente da se suzdrže od dolaska u poslovnicu u to vrijeme ili da ga odgode . O tome će biti postavljena pravodobna obavijest po poslovnicama Banke kao i komunikacija  putem ostalih kanala. Zaštita ljudi na prvom je mjestu", poručili su iz PBZ-a.

Erste banka: Posebni dani za podizanje mirovine

Kako navode u Erste banci, neke sigurnosne mjere još su u fazi osmišljavanja, ali što se tiče umirovljenika, banka se odlučila na određene dane dati posebnu prednost svima koji dolaze po mirovinu. 

Kako bi naši umirovljeni klijenti svoje mirovine dobili na vrijeme i kako bi se skratilo vrijeme njihovog borakva izvan domova, 3., 6. i 7. travnja umirovljenici će imati prednost u svim poslovnicama. Iznimno ćemo 6. i 7. travnja na 4 sata otvoriti i neke od privremeno zatvorenih poslovnica, javljaju iz Erste banke.

Popis otvorenih poslovnica može se naći na njihovoj službenoj stranici.

RBA: Građani u samoizolaciji ili sa zaštićenim računom ne moraju u poslovnice po novac

Iako odgovor od Raiffeisen banke (RBA) nismo dobili, na službenim stranicama stoji da 'ukoliko imate zaštićeni račun i nalazite se u samoizolaciji, omogućili smo vam pristup financijskim sredstvima bez potrebe odlaska u poslovnicu'.

Više informacija možete doznati putem RBA INFO telefona na 072 62 62 62 ili slanjem upita na e-mail adresu [email protected]. Međutim, informacije o posebnim pravilima za isplatu mirovina nismo našli.

Zaba ignorira problem

Odgovor na naš upit od Zagrebačke banke nismo dobili, a spomenute podatke nismo uspjeli naći ni na njihovom službenoj stranici. Međutim, na službenoj stranici objavljen je popis privremeno zatvorenih poslovnica. Naravno, građanima uvijek ostaje mogućnost telefonski nazvati banku i provjeriti jesu li nekakva nova pravila na snazi.