Krešimir Macan
Građani smatraju da su se sami spasili, možda padne još koja ostavka
Je li Vlada zakazala s kriznim komuniciranjem oko požara? Još jutros nije bilo ni riječi o tome ni na njihovom FB-u, ni Twitteru, ni službenim stranicama, a potom je uslijedila oštra izjava Predsjednice Kolinde Grabar-Kitarović, kako je ''vojska trebala ranije izići na teren'', zatim je ministar obrane Damir Krstičević dao neopozivu ostavku koju je Predsjednica odmah odbila. Odgovore na ova pitanja potražili smo kod Krešimira Macana, stručnjaka za krizno komuniciranje iz agencije Manjgura.
''U kriznom komuniciranju je bitan dojam, a on je da su sve bitne službe zakazale, ako su ikada i funkcionirale kako trebaju. Prvi potez u ovakvim situacijama je da otkazujete sve što radite i prelazite u krizni stožer, tzv. situacijsku sobu iz koje upravljate situacijom. Bitno je biti proaktivan i preuzeti inicijativu. Primjerice, vatrogasci iz Zagreba već su sinoć mogli biti u Splitu pomoći kolegama. Građani su trebali imati informacije na vrijeme - kako pomoći ako se žele uključiti. Sve se to na kraju posložilo, ali su građani dojma da su se najviše sami spasili, što je loše po vlast na svim razinama i može se očekivati da padne još koja ostavka, ne samo ona ministra obrane, koji je tako odgovorio na kritike Predsjednice'', objašnjava Macan.
I nastavlja dalje:
''Ono što dobrim kriznim komuniciranjem želite spriječiti, jest negativna percepcija u javnosti; nažalost, stvorena je i sada se situacija mora popravljati. Najčešće kao Pedro padne netko tko je najmanje kriv, ali to je realnost politike - žrtvuju se manje figure da bi se spasile veće'', nastavlja Macan.
''No, prije svega, ponovio bih da se radi o elementarnoj nepogodi koja je splet više okolnosti, prije svega ludog vjetra'', zaključuje Krešimir Macan.
Komentari
VAŽNO Ako ne vidite komentare ne znači da smo ih zabranili ili ukinuli. Zahvaljujući pravilima Europske unije o privatnosti podataka treba napraviti sljedeće: 1. Logirati se na Facebook u ovom browseru i omogućiti korištenje kolačića (cookies). Logirati se možete ovdje: https://www.facebook.com/ 2. Uključiti third party cookies u svom browseru. Ako koristite Chrome to možete učiniti na chrome://settings/cookies. Pozivamo čitatelje/komentatore da u svojim komentarima njeguju civiliziranu raspravu. Portal Direktno ne može se smatrati odgovornim za komentare koji sadrže uvrede, klevete, govor mržnje, huškanje i/ili poziv na nasilje. Takvi komentari bit će obrisani, a u posebno ekstremnim slučajevima mogu biti i potpuno onemogućeni. Sporne komentare čitatelji mogu prijaviti na [email protected], uz priloženu poveznicu na pripadajući članak i navođenje autora i sadržaja spornoga komentara.