BORBA S BIROKRACIJOM Samo želi do svojih papira, iz Mirovinskog tvrde da nisu kod njih, a nama se pozivaju na GDPR

Priča koju ćemo vam predstaviti je upravo takva. U ovom primjeru građanka je Sandra Geri iz Dugog Sela, a institucija Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje.

Nakon dugogodišnjih problema s ramenima i oštećenjem živca desne ruke zbog kojih je morala na nekoliko operacija, nastupili su i problemi sa stopalom zbog čega je našoj sugovornici određena operacija. I tu počinju poteškoće bitne za ovaj tekst. 

Kako nam govori gospođa Geri, tri puta je išla na operaciju stopala, a sve zbog toga što prva operacija nije izvedena uspješno. 

"Doktorica me je nakon druge operacije na rendgenu pitala gdje mi je kost. Nije bilo jednog dijela palčane kosti, a noga mi je zbog toga izgubila težište. Zbog toga sam devet mjeseci nakon druge operacije morala i na treću. Uzeli su mi dio kosti sa zdjelice, kreirali mali zglob i stavili pločicu, međutim palac je ostao statičan. Dobila sam lijekove za regeneraciju, gips na osam tjedana i propisana mi je fizikalna terapija", priča Sandra Geri.

Vještačenje je obavljeno nakon druge operacije stopala, za što joj je određeno 30 posto invaliditeta za noge i 40 posto za ruke. Nakon toga, kao što smo naveli, operirana je još jednom, a tada je tražila novo vještačenje. U siječnju 2020. obratila se Zavodu za mirovinsko osiguranje, a dobila je rješenje da postotak ostaje isti. Tim rješenjem nije bila zadovoljna.

"Na to nisam mogla pristati jer sam se osjećala još gore. Nisu me ni zvali, a žalbe nije bilo. Rješenje je bilo samo obratiti se sudu, tako da sam u prosincu iste godine predala tužbu Upravnom sudu u Zagrebu. U travnju 2021. sud je donio presudu u moju korist. U toj fazi više nisam imala posla sa Zavodom u Tvrtkovoj, nego s drugostupanjskom komisijom u Mihanovićevoj. Sud je poništio sva rješenja i presudio da me se u što kraćem roku treba vještačiti". 

Međutim, za to joj je, kako nam tvrdi, trebala originalna medicinska dokumentacija, ali do nje nije mogla doći. Kako nam priča, u Mirovinskom je u kratkom razdoblju razgovarala s 10 ljudi i svi su je, tvrdi, prebacivali. Zaključak ekipe iz Mihanovićeve je bio taj da su dokumenti na Sudu. S druge strane, sa Suda su joj odgovorili da su Mirovinskom uredno vratili sve papire, za što nam je gospođa Geri priložila i dostavnicu od 23. travnja.

Nakon svega, slijedom presude, dobila je poziv za novo vještačenje, 30. studenoga prošle godine. 

"Liječnik me na pregledu pitao što mi je i slušao pluća, a rekli su da imaju sve skenirano. Što da vam kažem. Bez papira vještačenje jednostavno nije odrađeno kvalitetno. Na kraju je stiglo rješenje od Zavoda za mirovinsko da mi postotak za noge dižu s 30 na 40 posto, na što nisam pristala", priča nam Sandra Geri.

Dodajmo da postupak i dalje traje, a obratila se i resornom ministru Josipu Aladroviću te predsjedniku Vlade Andreju Plenkoviću.   

U dokumentaciji za koju se ne zna gdje je nalaze se otpusna pisma nakon operacija, nalazi nakon kontrola, rješenja o fizikalnoj terapiji, CD-i s rendgenskim slikama, magnetska rezonanca...

"Samo me zanima gdje su moji papiri i da se na temelju toga odradi kvalitetno vještačenje", zaključila je Sandra Geri. 

Zavod za mirovinsko osiguranje: Povreda tajnosti osobnih podataka 

Obratili smo se i Hrvatskom zavodu za mirovinsko osiguranje. Zanimala nas je njihova strana priče o papirima za koje nitko ne zna gdje su, ali umjesto obrazloženja koje bi moglo rasvijetliti priču, pozvali su se na GDPR. 

"Osobni podaci o osiguranicima i korisnicima mirovina kojima raspolaže Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje na temelju zakona podliježu zaštiti prema odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka te ne možemo komentirati Vaše navode o konkretnoj osobi. Davanje informacija o konkretnim osobama, korisnicima prava iz mirovinskog osiguranja, predstavlja povredu tajnosti osobnih podataka te ne možemo odgovoriti na Vaša pitanja", odgovorili su iz Zavoda za portal Direktno.